Klachten over overheidsinstanties

[NNAdmin]

Wanneer kunt u de Nationale ombudsman inschakelen?
Heeft u een probleem met een overheidsorganisatie en komt u er zelf niet uit? Dan kunt u mogelijk terecht bij de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman behandelt klachten over de manier waarop overheidsinstanties zich tegenover burgers gedragen. Denk bijvoorbeeld aan problemen met de politie, het UWV, de Belastingdienst, gemeenten of andere overheidsorganisaties. Meestal moet u eerst zelf een klacht indienen bij de betreffende organisatie. Bent u daarna niet tevreden over de afhandeling, of komt u niet verder? Dan kunt u de Nationale ombudsman vragen om uw klacht te onderzoeken. De Nationale ombudsman kan beoordelen of een overheidsorganisatie behoorlijk met u is omgegaan. Hij kan bijvoorbeeld kijken naar zorgvuldigheid, eerlijkheid, goede informatievoorziening en het serieus behandelen van uw klacht.

Belangrijk
De Nationale ombudsman is onafhankelijk en de procedure is gratis. De ombudsman is geen rechter en kan een rechterlijke uitspraak niet vervangen. Bewaar daarom alle belangrijke documenten, brieven, e-mails, klachten en reacties van de betreffende overheidsorganisatie. Deze kunnen belangrijk zijn bij uw klacht. Nationale ombudsman – klachten indienen